Transparência
Políticas e condições
Como funcionam transporte, crianças, pagamento e cancelamento nas excursões da Prado's Tour.
Transporte
O transporte é feito em ônibus/vans de turismo com ar-condicionado, em parceria com empresas credenciadas. Os assentos são liberados, salvo quando indicado de outra forma na página da viagem. Saídas e retornos seguem os horários de embarque informados; recomenda-se chegar com 15 minutos de antecedência. A política de transporte específica de cada destino está descrita na página da própria excursão.
Crianças
Algumas viagens oferecem valor especial para crianças. O limite de idade e o valor são informados na página da excursão. Crianças até 3 anos acompanhadas dos pais podem viajar sem custo quando o grupo for privado; em bate-volta convencionais, salvo indicação contrária, crianças pagam conforme o valor definido para a viagem. Em viagens com política específica, a criança é contabilizada como passageiro e ocupa assento próprio.
Pagamento
A reserva é confirmada somente após a confirmação do pagamento. No PIX, a confirmação pode levar alguns minutos. Descontos promocionais podem ser combinados de acordo com a política de cada viagem. O pagamento no cartão ocorre em uma única parcela, a menos que o parcelamento esteja indicado na página da excursão.
Cancelamento, remarcação e reembolso
Cada excursão possui política de cancelamento própria, descrita na página da viagem antes da reserva. Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelo WhatsApp oficial da agência informado no rodapé. A agência pode cancelar a excursão por número insuficiente de participantes ou por motivos de força maior; nesse caso, o reembolso integral é garantido na forma combinada.
Antes de reservar, confira a política específica da viagem na página dela — incluindo pontos de embarque, política de transporte, faixa de idade infantil e política de cancelamento.